【持续优化营商环境】玉林：以政务服务“硬措施” 提升营商环境“软实力”

  最近，玉林市12345热线接到广西玉柴船电动力有限公司张先生来电，对方表示公司需聘用境外人员来华工作，但相关办理手续令人摸不着头绪。12345热线立即将张先生诉求转至玉林市公安局。第二天上午，公安局工作人员联系了张先生，为他详细解答了申请流程以及相关办理材料。繁复的涉外用工申办问题，因一个热线电话就得到了快速响应并解决，这让张先生相当满意。

  玉林市12345政务服务便民热线自开通以来，利用热线数据资源、智能回应，为企为民排忧解难。为破解政务服务能力提升的“瓶颈”，12345热线聚焦提升诉求办理效能等问题，依托热线7×24小时全天候服务优势，开通优化营商环境专线，增设优化营商环境专席，快速受理经营主体诉求。

  今年4月玉林市印发了《关于进一步健全玉林市12345政务服务便民热线七项机制的通知》，不断健全热线分类受理转办、按时办结答复等机制，全面提升政府行政效能。今年以来共受理营商环境诉求1314件，按时办结率为100%。在优化营商环境的诸多举措中，工程审批制度改革是重要一环。玉林市住建部门也在不断完善工程建设项目“一窗受理”综合服务水平。今年三月底，玉林一家地产公司前来咨询开工事宜，他们急需赶在雨季前开工。玉林住建部门便主动介绍“拿地即开工”政策，做好指导服务工作。

  今年以来，玉林住建部门认真推动落实普惠政策、做实全链条服务、强化要素保障、激发市场主体活力四个方面工作的开展，争取进一步激活工程建设项目审批制度改革创新。