大国基理｜解开北海“解忧超市”和“时间银行”的秘密

  4月19日，“大国基理”网络主题活动（广西站）最后一站走进北海市，记者们切身感受“全科社工+网格走动”的基层治理魅力，同时找寻那间可以解决老百姓的大小事的“超市”；解开时间可以“储存”起来的秘密。

  “解忧超市”解决你的一切烦恼

  为了及时感知群众难事，响应群众诉求。北海市以海城区茶亭路社区为试点，建设41个社区“解忧超市”，整合各类资源，搭建百姓说事平台，解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。

  一位曾住在北海的小姑娘从小与母亲失散多年，求助多家部门未果，最后看到了“解忧超市”，抱着试试的心态提出了寻亲诉求。社区在接到求助后，安排网格员进行查找，经过近一个月的走访，最终帮她找到了失散多年的母亲。

北海市海城区东街街道党工委副书记、人大工委主任林燕介介绍“解忧超市”的工作内容

  “解忧超市”平台虽小，但它确实能够帮助百姓化解问题。北海市依托线上线下“解忧超市”，深入开展“走街串巷大走访”“社区敲门日”等征集活动，解决乡村百姓“操心事、烦心事、揪心事”。现共收集“三事”299件，解决群众“三事”259件，累计走访慰问困难群众80余人次，消除安全隐患20次，群众满意度达100%，解决率高、效果实。

  “时间银行”，专门用来存储志愿时间。

  在北海市北部湾社区，居民可以注册为“时间银行”志愿者，在招募信息上选择参加不同的志愿活动，如帮忙照顾老人、打扫房间、陪聊等项目，在该银行“开户”，把服务他人的时间，转换成“存折”里储蓄的“积分”，便可以兑换不同的志愿服务或纪念品。

“时间银行”积分兑换细则

  在“时间银行”里，“低龄时”的人可以通过照顾高龄老人储存公益时间，以后自己需要被照顾时，就可以提取时间申请不同的公益服务；年轻人也可以储存公益时间，用于给父母申请公益服务，当自己不在家时，让志愿者帮忙短期照料老人、带老人看病、给老人跑跑腿等。如果现阶段不需要公益服务，也可兑换比如牙膏、沐浴露、洗洁精、电热水壶等的纪念品。如今，北海市已有4个社区开办“时间银行”，累计服务时长超8000多小时。

“时间银行”兑换纪念品处