新闻NEWS

首页>新闻 > 正文

【奋斗百年路 启航新征程·全国“两优一先”模范事迹】全国优秀党务工作者农凤娟:微笑服务立标杆 平凡岗位践初心

2021-08-05 18:52:55 来源:广西广播电视台新闻频道



  今天的【奋斗百年路 启航新征程 全国“两优一先”模范事迹】,我们来认识全国优秀党务工作者、广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站党支部书记、副站长农凤娟。
  2007年,农凤娟走上工作岗位,从一名基层收费员做起,14年来,她坚持用微笑向过往司乘人员传递温暖和正能量,以农凤娟名字命名组建的"凤娟标杆"团队成为广西高速公路微笑服务的标杆。 
  近年来,农凤娟带领"凤娟标杆"团队制定了《微笑服务标准》,研发出"123舒心通行法"等创新项目36个。其中"ETC现场服务站"使ETC特情处理时间由原来的每车次1分钟降至6秒。她还在支部建设中开创了"标杆引领+行动学习"模式,研讨"凤娟保畅工作法",成为广西打造无障碍通行收费站的先行者。
  在2020年抗击新冠肺炎疫情中,农凤娟第一时间组建"党员战疫突击队",带领党员职工坚守抗疫一线。
  十多年来,农凤娟累计服务超过210万辆车次,累计无差错收费1.26亿元,为司机排忧解难1万余次。她还创新宣传方式,抖音作品播放量近500万次。

广西台 陈娟 王国宽

相关阅读