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韦周汶:旅途中的“百变”列车长

2021-04-30 23:23:20 来源:中国铁路南宁局集团公司南宁客运段
  韦周汶,现任中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段动车三队1组列车长。与飞驰列车上一起走过的八年时光中,韦周汶坚持“微笑缩短距离,服务延伸真情”的工作理念,用真诚的服务温暖着旅途中的乘客,用不变的初心书写着平凡人的大爱。
  春风十里 不如有你
  身为铁路列车行车乘务的负责人,韦周汶认识到这份工作的琐碎与繁杂。要为旅客提供舒适的乘车环境,需要把事情做细,把服务做好。
  今年3月的一天,韦周汶值乘D3781次列车,列车即将到达宾阳站时,5号车一位旅客突然倒地抽搐、口吐泡沫、脸色发白,情况十分危机。学习过急救处置的韦周汶马上拿来医药箱的压舌板放在旅客的舌头下,防止咬舌,并解开旅客的衣领扣子,保持呼吸顺畅,疏散周围人群,随后跟到场的医生一起抢救,经过十几分钟的抢救,旅客终于有所好转。
  这样的例子,只是韦周汶八年值乘工作中平凡的一例,但每一次,她都竭尽全力帮助。在工作中,韦周汶时常需要变换自己的角色:老年旅客的“女儿”、盲人旅客的“拐杖”、小朋友的“临时妈妈”……韦周汶的温暖如同一股和煦的春风,温暖着旅客的心。

图为韦周汶(右)在给旅客讲解宣传手册(曹烁 摄)

  授人玫瑰 手有余香
  列车乘务的工作从来不靠单打独斗,韦周汶深知这一点。在新同事上岗前,韦周汶都会进行悉心培养,将自己的经验倾囊相授。同时,韦周汶总结出“三细、三勤、三到位”的班组管理建设细则,并在班组内推行,规范组内工作秩序。
  在每天工作携带的小包包里,韦周汶都会带上一个笔记本,便于把每天工作中发现的问题记录下来,做好发现问题能及时应对的措施。
图为韦周汶(右一)在列车上召开高铁乘务党支部会议(曹烁 摄)

  虽然年龄不大,韦周汶却凭借过硬的工作技能和认真的工作态度,先后获得了全国巾帼文明标兵、广西“三八红旗手”铁路火车头奖章、集团公司先进生产工作者等荣誉。
  胸前的党徽是心中不变的信仰,不变的微笑是工作认真的体现。在列车门一开一关中,韦周汶始终陪伴在旅客的身边,守护着旅客的每一次旅程。

作者:中国铁路南宁局集团公司南宁客运段 黎娇