【学方略 谋创新 抓落实·全面深化改革进行时】广西：深化公安政务服务改革 打通服务群众“最后一公里”

  按照自治区党委政府和公安部统一部署要求，广西公安机关立足实际，围绕提升窗口服务工作进行有益探索。以推行“一窗通办”改革为抓手，深化行政管理服务改革、有序推出“一窗办”“社会办”“网上办”“全能办”“暖心办”等创新举措，持续深化政务服务改革，打通服务群众“最后一公里”，取得积极成效。

  近日， 柳州市民金女士丢失钱包，遗失不少证件，于是她来到交警支队车管所“一窗通办”补办相关证件。值班民警首先为她进行了补领身份证申请，随后还陆续办理了驾驶证、护照、港澳通行证补领手续。

  近年来，随着办理出入境、户政等业务数量激增，柳州公安率先在全区推行“一窗通办”改革，一方面借力数字技术，打通业务壁垒，另一方面做实资源整合，优化业务流程；实行“一键预约”“一人引导”“一门办事”“一窗综合”“一警多能”“一次办妥”的“六个一”工作法，实现相关业务表格一次发完、材料一次收齐、内容一次审清、手续一次办结，打造户政、交管、出入境、治安、边防“五合一窗口”，在一个窗口可以办理五大类型共70项业务，让信息“多跑腿”，使群众“少跑路”，进一步提升窗口服务质量，最大限度方便群众办事。

  2023年5月以来，全区公安机关部署开展“创人民满意公安”活动，以“一窗通办”工作为切口，加强系统重塑，突出多跨集成，打通服务壁垒，仅用半年就在全区14个市111个县级行政区开设治安、出入境管理、交警政务服务“三合一”窗口349个，“户籍+交管”“二合一”窗口533个，覆盖率达95.5%，实现68项高频业务“一窗通办”，共办理381.8万余件，全面解决之前“单窗办理”时群众“来回跑”、“往返跑”、“多次跑”问题，纵深推进公安行政管理服务改革，全面提升公安政务服务质效。

广西台 曾军 通讯员 苏波 曾祥