优流程 强治理 惠民生 全区公安 司法行政 信访 医保等部门推动基层减负见实效

  以前，发生轻微交通事故后，处理过程少则半小时、多则数小时；现在，当事人只需在“交管12123”应用程序上使用轻微交通事故视频快处功能，不到10分钟就能定责撤车。

  2023年，南宁市交管部门全面开通轻微交通事故视频快处业务，配置专业接警坐席，构建起全覆盖响应体系。接警员只需通过与当事人视频连线，即可远程完成轻微交通事故的快速取证、撤离和认定，现场处置时间被压缩至约8分钟。当事人无需去到交管部门，在线上即可查收《道路交通事故认定书》，警力消耗大幅减少的同时，事故车辆可尽快撤离现场，有效消除交通堵点，实现警力资源与通行效率的双赢。目前，南宁市交管部门已累计提供快处服务超18万笔，快速定责超14.5万起，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿、基层能减负。

  法治是最好的营商环境。我区司法行政部门以规范涉企行政执法为抓手推动优化营商环境，构建经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制，切实为企业减负松绑。

  贵港市以“扫码入企”为小切口，打通“智桂通”“桂通码”“12345”等平台，构建起“无码不检查、一码全留痕、企业可监督”的数字化监管体系。今年以来，当地涉企检查频次同比下降45.8%。

  崇左市构建“8+1”行政执法监督联动协作机制，深化人大、纪委监委、法院、检察院、信访、12345热线、行政复议、社会监督8种监督力量与行政执法监督的协作。机制运行以来，全市依托“执法监督+行政复议”累计核查复议纠错案件62件。

  信访是送上门来的群众工作。近年来，我区多维发力整治信访领域形式主义突出问题，缓解基层“信访焦虑”，持续释放基层社会治理效能。

  今年全区“新春第一会”召开后，自治区、市、县三级党政领导包联包案，深入基层、直插一线，面对面听取群众意见、了解诉求，一件又一件信访“骨头案”“钉子案”得到积极有效化解。各级各部门严格落实诉访分离、信访事项依法分类处理等要求，厘清信访工作层级和部门责任，规范业务流程，深化信访统计、通报、考核改革，确保群众的每一个诉求都有人办理、都依法推进。自治区信访局上线运行广西智慧信访平台“桂信AI”，网上信访事项在线登记录入平均时长从上线前的40多分钟大幅缩减至约5分钟，极大提升了信访工作质效。

  医保是守护群众健康的民生屏障。广西医保部门不断做优待遇保障，增强参保内生动力。2026年，居民医保个人缴费标准保持不变、财政补助标准提高，住院报销比例稳定在70%左右；对特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童实行全额参保资助，低保对象按比例定额资助，落实困难群体参保代缴政策。同时，单列门诊统筹支付药品累计达165种，高血压、糖尿病等门诊慢特病实现跨省直接结算，切实减轻群众就医负担。

  优化经办服务，让群众少跑腿、基层少受累。全区推行43项医保服务全程网办、跨省通办，落实区内异地就医免备案、生育津贴“免申即办”；搭建“15分钟医保服务圈”，为行动不便群体提供上门帮办代办。各地还以专业化宣讲、文艺化演绎、线上轻量化推送，推动医保宣传向精准传播转型。

广西台