【持续优化营商环境】贵港：“体验官”上岗“把脉” 助力政务服务提质增效

  近日，政务服务体验官伍女士在贵港市政务服务中心工作人员的指导下，用手机花了几分钟时间就完成了城乡医保在线缴纳。

  为不断推进“高效办成一件事”改革创新，贵港市政务服务中心向社会公开招募了81名 “政务服务体验官”，他们通过体验现场、线上以及邮寄办等审批流程，及时发现问题，并反馈给政务服务中心进行整改。此外，该中心还让各部门主要领导 对政务服务业务全流程进行体验，推动事项办理减时限、减环节、减材料、减跑动。截至目前，该中心已组织开展了3次形式不同的政务服务体验活动，共收办问题、建议111个，办件提速率为99%，申请材料平均压减超90%。