深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，北海市积极引导广大党员干部改进作风、创新实干，大力推行“党建+网格+大数据”治理模式，形成全市统一的网格化联动指挥体系，实现“网格管理+12345热线”融合运行，不断优化社会治理、增进人民福祉。
在北海市市域社会治理网格化指挥中心，工作人员借助大数据、人工智能等技术，通过信息智能研判、精准调度，实现了对群众诉求的高效处置。今年3月以来，北海市市域社会治理网格管理服务平台累计自动派单1.59万件，派单准确率达90.74%，派单平均时长由2小时缩短至1秒钟以内。
针对群众诉求未解决、评价不满意的事项工单，北海市积极做好群众评价跟踪回访，推动诉求事项跟进办理，倒逼干部转变作风。今年3月以来，北海市市域社会治理网格管理服务平台受理群众诉求6.05万件，综合解决率达98.89%，群众满意率达98.80%，收到群众来电来信表扬255次，较去年同期翻两番。
北海台 陆琪淇 莫子龙 冯事成 许思琦
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