何先生、黄女士，以及陈小姐的遭遇，您深有同感吗？可能已经有观众在频频点头了吧。在暗访完南宁高新区的电动车上牌点之后，记者又随机对一些窗口岗位进行了暗访，我们来看看它们的情况如何。
记者首先去到的是南宁市交通运输管理局。门口的保安允许记者将车开进院子。走进办公楼一楼大厅，一位工作人员拦下了记者。
南宁市交通运输管理局：你们是哪里的，（我们就是普通市民，我们想自己查一下交通管理规定），你们是坐了人家的车？（没有，我们现在就是有一点点（问题）看看能不能解决，管理条例这一块我就想问一下能不能查得到），你问吧，就这里，（你好麻烦您，我想问一下南宁普通市民想查一下南宁市的出租车最新的一些管理办法和规定的话，你们这边可以查到吗）。
接电话的工作人员服务专业耐心，有不能答复的情况会建议记者找其他部门。办公大厅的门卫也积极帮问询者寻找电话。
有礼有节，积极协调。虽然接待过程中还不时看手机发短信，但总的来说，这位工作人员的表现不算差。
南宁交通运输局门卫：85分
记者去到的下一站，是南宁市工商局。依然是一位在办公楼一楼大厅的工作人员拦住记者，进行讯问。
南宁市工商局：干什么的，（去消协，消协是在这里吗），在啊，登记，（要登记一下是吗，几楼啊），你登记了说给你听啦，（那你先说给我听一下嘛）这里要登完，里面（的内容）都写了，人数两人，在哪里来啊，长湖路啊（对啊）进消协啊（嗯）消协，十三楼（现在可以进了吗）拿好这个签名。
这位门卫对待上门办事的人，应答流利，手续规范。只是语气中少了点热情。所以，咱们的打分相对要低一点。
南宁市工商局门卫：80分
连着走了两家行政单位，感觉门卫的工作都很规范，记者并没有遭遇“脸难看、 难进”的麻烦。接着，记者开车进入了南宁市新竹小区。
南宁市新竹小区：（麻烦您我想问一下电单车上牌照是在哪里）从这里外面这条路直走过去（这一条路是吗）嗯（那这样子出去也可以是吗）嗯也可以 从外面走，外面比较顺一点，你一出这里直走就看见他（上牌）那里了（这边可以通吗）就说从这边出去就很顺到了（这边不通是吗）嗯。
社区政务大厅的同志更亲民，也很热情，不过，言语中稍稍有些急躁，扣点分。
南宁新竹社区工作人员：80分
进入新竹小区，记者特意找了另外一个上电动车拍照的工作点，工作人员的态度要好得多。
南宁市新竹小区电动车上牌点
麻烦您我想请问一下，上牌要带什么手续啊）发票，身份证，合格证，你那户口是南宁市的吗（嗯）那就是这三样就可以了（就可以了，发票，户口，身份证）复印件一样一份，原件带过来。
态度热情，回答规范，这个小伙子的态度是今天受访的服务人员当中，最好的！
南宁市新竹小区电动车上牌点：95分
这四个地方，是记者随机停车采访的。很庆幸，记者没有碰到冷言冷语，爱搭不理的情况。当然，这样的暗访结果并不能代表窗口服务行业的服务态度。但至少可以说明，大部分窗口岗位在逐渐改掉“门难进 脸难看 事儿难办”的陋习。
南宁市民：陈小姐：笑容吧，还有态度，我觉得这个是主要的，因为这个是一个城市对外或者说对城市的人，都是一个脸面吧，这个是第一的。
外来务工人员 何先生：和善一点，大家能和谐的，能解决问题的那种，才觉得有那种热情度。
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