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打了滴滴没人接 还要支付一百元?

2018-09-14 11:02:25 来源:广西电视台
  11日,南宁市民陈女士找到记者说她几天前,打滴滴快车,没想到司机不仅没有来接她,反而还要收她一百多元的车费,她怀疑司机是恶意刷单骗钱。
  陈女士告诉记者,9月2日晚上,她在南宁市龙岗大桥附近叫了一辆滴滴快车,要去往佛子岭路,订单上显示接单的是一辆灰色本田锋范轿车,司机还是一位接了两千多单的钻石司机,可自己等了半天,不仅没见着车,而且几次打电话给那位司机都处于无人接听状态,过了一会儿,再查看订单,竟然显示乘客已经上车了,系统也开始计费了。
  南宁市民 陈女士:我一看那个行程他在往我家方向走去。我就在滴滴那里发信息问他,你去哪里?你接的是谁?他就说我接的是你朋友,我说我没有朋友,然后他说,你朋友喝醉了,不接他我把他丢下车了哦?我说我没有朋友你搞错了,后来他就不回了。
  没一会,陈女士的手机就接到了支付账单,上面显示要支付116元。看到这个,陈女士更吃惊了,她说,打车前,滴滴平台预估这次的车费也就20多元,多出的90多元到底是什么费用?于是她赶紧联系了滴滴客服人员。
  南宁市民 陈女士:(滴滴客服人员)他就是说是停车费,怎么可能会有这个停车费?进我小区是不用钱的。
  随后陈女士向滴滴客服人员进行了申诉,得到的答复都是订单没有异常,要求她正常支付。陈女士说,她已经是第二次遇到这样的事情了,上次她因为开启免密支付,司机接单不接人直接扣掉她一百多,上次申诉成功退费了,而这次却申诉遭到拒绝。
  记者也上网搜索发现陈女士的遭遇并非个例,网上还流传一段滴滴司机示范“飞单”的教程视频。
  手机视频:看哦,教你们怎么飞单,到达目的地,发起收款,完成,继续拼单,飞了三单了,目前,马上又抢单了,又是这个,OK,看到没有 ,到达目的地。
  随后,记者将陈女士的情况反映给了滴滴公司的广西客服人员。
  滴滴公司广西客服:你能把车牌或者车的联系电话提供给我们吗?我们需要进行核查一下,看看是怎么回事,好吧?
  节目播出前,陈女士给我们打来电话,说滴滴公司客服人员给她回话了,说公司调查结果是司机搭错人了,已经帮陈女士关闭订单,她不用在支付这次费用。

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