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【盛会幕后故事】售票员于娜:只为《大地飞歌》唱响那一刻

2012/9/14 15:54:07来源:广西电视台 分享到
  每年民歌节都是歌声嘹亮、群星璀璨的盛会。虽然台前无限风光,但这也有幕后还有许许多多的工作人员在默默贡献。下面我们要认识的于娜,就是这些人当中的一份子,她的工作看起来很简单,是负责民歌节开幕式晚会的售票工作。

  早上8点半,于娜就来到票务中心。她是民歌节开幕式晚会售票工作的负责人之一,每天开工之前,都会有一个小小的仪式,在这个类似高考倒计时的翻牌仪式之后,她和她的团队开始了新一天的工作。

  民歌节晚会门票从9月1号开始销售,从那天起,每天早上9点到晚上8点,这里的电话总是络绎不绝,高峰时段甚至每两分钟就有一个电话,3台电话是忙得不可开交。为了让客户满意,于娜每天就这样持续微笑,重复同样的话,看上去简单的工作,其实枯燥乏味。于娜说,三年前她选择这个工作时想法确实有点单纯,就想着能有机会看看明星,谁知刚刚开始工作就遭到当头一棒。当时是有位客户要求买一张已经售完的区域的票,不管于娜怎么解释就是不听,两个小时下来还不断地冷言冷语,让刚出校门的于娜备感委屈。

  南宁国际民歌艺术节票务中心工作人员 于娜:客人不了解你,也不理解你,认为你是骗他,就觉得我说的是实话啊,怎么你偏要说我骗你呢?就觉得很委屈,就这样子被骂哭。

  就是这样或者那样的委屈,让一直被家人宠着、老师同学爱着的于娜迅速成长了。如今,她作为票务中心的正式员工,已经可以熟练地应对各种客户,三两句话就能让客户满意。不过,这也并不意味着于娜的工作就顺风顺水了,像民歌节开幕试晚会这样的大型盛会,无论准备多充分,意外总是会突然出现。

  南宁国际民歌艺术节票务中心工作人员 于娜:去年有一次销售单可能在传的过程中弄丢了,这样数就对不上,然后我们就得反反复复地去点,当时有3万多张票。有多少人在数?8、9人这样。数了一个晚上?数到(凌晨)两三点钟。都很没有精神了,很疲惫。

  于娜说,进了票务中心以后她才知道,公司规定工作人员不能和明星亲密接触。虽然最初的愿望落空了,但每次在后台看到晚会顺利举办,于娜都会为曾经为它出过一份力而自豪。

  南宁国际民歌艺术节票务中心工作人员 于娜:每场晚会的尾曲就是《大地飞歌》,当听到这首歌的时候,比平时在ktv听的时候要兴奋很多,这首歌唱出来就像唱出自己的心声,就是这场晚会终于完满地结束了。