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中国-东盟博览会服务升级 主展馆无线网络全覆盖

2012/9/14 12:28:15来源:广西新闻网 分享到

    (记者 伍永志)记者13日从中国-东盟博览会秘书处了解到,本届中国-东盟博览会采取在每个展馆设立馆长、主会场无线网络全覆盖等多项新的举措,进一步健全现场管理和服务保障体系,完善服务规范、服务标准和现场服务问责制,从而为客商和观众提供优质、高效、便捷的一站式服务。

 

  为进一步提升展厅现场服务水平,本届博览会将在每个展馆设立馆长一职,并首次为馆长配备助理。作为博览会展览管理和客户服务中心职能在每个展厅的延伸,馆长及其助理均经过前期跟岗学习和培训,主要负责为展品进出馆提供协助,对展会现场服务提出申请并进行追踪和落实,提供即时咨询和指引服务,处理客商投诉事件以及管理所辖展厅的志愿者等工作。

 

  本届博览会着力提升现场服务志愿者形象,对所有志愿者均进行了严格的岗前培训。会期,现场服务志愿者将统一佩戴专门设计制作的黄色手环,以方便客商和观众辨识和求助。馆外咨询志愿者还将配备便携式扩音器以提升服务效果。

 

  本届博览会加强了对餐饮品牌的引进,在确保卫生安全和最大限度满足各种口味需求的前提下,努力提高餐饮质量和水平。届时,现场将设立3个餐饮功能区和2个咖啡休闲区,供应中式快餐、西式糕点套餐、日本料理、清真餐、方便面和咖啡饮品等,并新增了11个免费饮水点和8台沸腾式快速节能电热开水器。

 

  为使参展客商享受到便捷的上网服务,主会场南宁国际会展中心将安装无线网络发射点,从而建立起包括馆内公共区域在内的覆盖整个展馆区域的无线网络体系。中国移动将在展会现场添置手机自助充电设备,为广大客商提供各种型号的手机自助充电服务。各银行也在馆内增设了多台atm机。

 

  本届博览会继续对东盟国家参展商实行定额代缴的税款政策。现场物流继续采用竞争机制,广西出入境检验检疫局和南宁海关对博览会通关展品继续采取十项便利措施,在会展中心实行“联合办公、共同查验(检验)、一站式服务”的工作模式,做到展品“即到、即验、即放”,并加强现场查验和巡查的工作力度。

 

  同时,博览会狠抓安全保卫工作,切实维护正常展览秩序,力求从各个细微环节入手消除安全隐患,在确保安全的同时努力为客商提供便利。工商、质检、食药监、知识产权、城管和安保等部门将继续组成联合执法组,于展会期间派驻骨干力量,佩戴醒目的执法标志,不间断开展现场巡查督导,进行博览会知识产权保护、打击假冒伪劣商品及维护展览秩序。

 

  目前,第九届中国-东盟博览会各项前期筹备工作正在按计划推进。