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国庆期间南宁消费投诉:共享汽车押金难退

2018/10/10 11:47:18来源:广西电视台 分享到

  国庆假期已结束。今天上午,记者从自治区工商局了解到,国庆期间广西的消费市场情况良好,没有出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。而说到国庆假期出游,有不少南宁朋友选择了共享汽车出游,可押金难退,却成了南宁消费者投诉的主要内容之一。 
  今年国庆期间,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共接到消费者投诉案件159件,举报20件,与去年同期基本持平。南宁消费投诉主要集中在共享汽车押金不退、朝阳路手机卖场消费陷阱以及酒店消费虚假宣传等几个方面。整个国庆期间,消费者反映广西红木棉汽车租赁有限公司共享汽车押金难退的投诉一共7件。目前,投诉数量仍在不断增加。在接到投诉之后,工商部门已开始介入调查。而共享汽车押金难退这一问题,我们节目在今年5月份的时候也曾做过报道。
  共享汽车租用者  李先生:  我们有打电话,还有在APP也跟客服也说,他都是说系统故障,无法查到客户的账目信息。
  另外,投诉突出的南宁朝阳路手机卖场消费陷阱问题依旧存在。国庆期间,有多位消费者抵挡不住“免费赠送”诱惑,最终因贪图小便宜吃了大亏。
  南宁12315消费者投诉举报指挥中心 工作人员  颜红日 会诱导特定消费者购买配套的产品,比如说送学习机,让你买上千元的学习卡,但是消费者去上网查学习卡,实际上是可以免费下载的, 然后就会受到欺骗,因为这些商家会不断更新他们宣传的套路,以促销的名义,专门针对老人  妇女还有学生下手。
  南宁工商部门虽然针对这些消费陷阱进行了多次的查处,但是由于商家手法隐蔽,查处后又改头换面,屡禁不止。工商部门提醒,大伙不要贪小便宜,先了解各项消费条目后再掏钱。另外,国庆假期期间,也有消费者投诉酒店服务没跟上的。
  南宁12315消费者投诉举报指挥中心工作人员  颜红日: 有消费者就反映说,有酒店在门口宣传说会员入住会员会有优惠价,会员价的,但实际上入住没有享受到优惠。我们会根据属地管辖的原则,派到工商部门去处理,做进一步的调解。
  根据自治区工商局的统计,整个国庆期间,全区工商系统共受理消费者咨询1375件,受理消费投诉241件,已处理81件、为消费者挽回经济损失 36466.9元。受理消费者举报37件,已经处理5件。旅游景区(景点)旅客咨询 30 件,受理投诉1件。受理消费者咨询、投诉、举报总量与2017年同比下降7.83%。                                              

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